Le responsable du traitement des données collectées via l'application Pup est la société SARL LORENZO, dont le siège social est situé au Cour de l'usine la Mare, Rue André Lardy, 97438 Sainte-Marie, La Réunion — SIRET 81211976600044.
Délégué à la protection des données (DPO) : Laurent Marsan — contact@pup-livraison.com (objet : DPO)
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de l'application Pup, les données suivantes sont traitées :
Email et prénom— collectés lors de la connexion via Zot Livraison, sous-traitant en charge de l'authentification.
Numéro de téléphone— collecté par Zot Livraison lors de l'inscription.
Date de naissance — saisie optionnelle dans votre profil, stockée dans la base de données Pup pour personnaliser votre expérience (programme de fidélité).
Token de notification push — si vous acceptez les notifications, un identifiant Firebase Cloud Messaging est enregistré afin de vous envoyer des alertes (informations, promotions).
Données d'usage anonymisées— si vous acceptez les cookies, des événements agrégés (ouvertures de l'app, interactions avec les services) sont collectés pour améliorer l'expérience utilisateur. Ces données ne permettent pas de vous identifier.
Sous-traitants
Zot Livraison (SARL LORENZO) — gestion de l'authentification et des commandes de repas. Leurs propres conditions de traitement des données sont disponibles sur zotlivraison.com.
Firebase / Google LLC— envoi des notifications push via Firebase Cloud Messaging. Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Google et hébergées dans l'Union Européenne.
Vercel Inc.— hébergement et déploiement de l'application. Serveurs situés en Europe.
Aucune donnée personnelle n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.
Finalités et bases légales
Conformément à l'article 6 du RGPD, les traitements reposent sur les bases légales suivantes :
Authentification et gestion de compte — exécution du contrat de service (article 6.1.b RGPD).
Utilisation des services Pup Taxi et Pup Colis — exécution du contrat (article 6.1.b RGPD).
Notifications push— consentement explicite de l'utilisateur (article 6.1.a RGPD). Révocable à tout moment dans les paramètres de votre appareil.
Analytics d'usage — consentement via la bannière cookies (article 6.1.a RGPD). Révocable à tout moment.
Durée de conservation
Données de compte (email, prénom, téléphone) : conservées tant que votre compte est actif sur Zot Livraison.
Date de naissance : conservée jusqu'à suppression de votre profil Pup ou sur demande.
Token de notification push : supprimé dès révocation des autorisations notifications sur votre appareil.
Conformément au RGPD (articles 15 à 21), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès à vos données (art. 15)
Droit de rectification (art. 16)
Droit à l'effacement (art. 17)
Droit à la limitation du traitement (art. 18)
Droit à la portabilité de vos données (art. 20)
Droit d'opposition au traitement (art. 21)
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant le retrait.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@pup-livraison.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.